英国博彩委员会（UKGC）对In Touch Games处以巨额罚款，因为该运营商未能遵守当地的社会责任和反洗钱（AML）规定。
英国博彩委员会指出，经营多个在线博彩网站的In Touch Games未能通过2022年3月的合规评估。据该委员会称，该运营商的网站，包括bonusboss.co.uk、cashmo.co.uk、drslot.co.uk、jammymonkey.com和slotfactory.com等品牌，在防止博彩伤害和欺诈方面做得不够。
In Touch在反洗钱和社会责任方面的缺陷
委员会注意到，In Touch的社会责任失误包括在一个客户被标记为互动的七个星期后才与他们互动。该玩家有不稳定的游戏模式和长时间的游戏，这些都被认为是问题博彩的迹象。
在另一个案例中，In Touch没有正确评估一个因增加消费和在非工作时间博彩而被标记的玩家的收入。该玩家说服了In Touch的一个品牌，说他们每月有6000英镑的收入，运营商没有要求进一步证明就接受了。
除了In Touch在社会责任方面的失误，该公司在打击洗钱方面也做得不够好。英国政府指出，在其反洗钱和CTF风险评估中，运营商没有考虑到客户是人寿保险的受益人，与高风险市场有联系，或者是PEP（政治风险人物）或PEP亲属的风险。
该运营商也缺乏必要的措施来解决上述风险因素，没有充分考虑英国政府的反洗钱和CTF风险评估或委员会的指导。
最后，该运营商缺乏英国政府所期望的许多政策，也没有有效地执行自己的政策。例如，监管机构指出，尽管有政策规定，该运营商没有检查那些在一年内存款并损失超过1万英镑（12300美元）的客户的收入来源。
巨额罚款是连续失误的结果
由于In Touch Games的失误，英国政府决定对其处以750万美元（610万英镑）的罚款。这也不是该博彩公司第一次面临监管行动。在2019年和2021年，该运营商因为类似的失误而被迫分别支付270万美元和420万美元的罚款。
英国GC的运营执行董事Kay Roberts对该运营商的违规行为进行了谴责。她说，监管机构知道In Touch之前的违规行为，并期望在合规性评估中看到重大改进。罗伯茨承认，该公司确实在某些方面有所改进，尽管其整体努力仍有欠缺。
这笔610万英镑的罚款表明，我们将在重复失败的情况下采取升级的执法行动，所有持牌人都应该敏锐地意识到这一点。
2022年9月，英国政府因类似的违规行为对Betfred进行了罚款。
