根据GambleAware委托的一项独立评估，耻辱感仍然是苏格兰人寻求博彩伤害帮助的个人和社会障碍。
该研究由Kantar Public进行，考察了博彩支持服务（GSS），该服务通过GambleAware和苏格兰公民咨询公司（CAS）的联合倡议在苏格兰提供。
该项目为一线工作人员提供培训，帮助他们识别人们处于博彩风险或经历博彩危害的情况。培训对象是苏格兰各地的公民咨询局，以及地方当局工作人员、警察和护理人员等服务机构，以及债务咨询、住房和心理健康慈善机构。
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评估的重点是项目的前两年，主要关注的问题是公众对博彩危害的严重性了解有限，而对那些经历博彩危害的人存在污名，这反过来又阻止他们寻求建议。
为了解决这些问题，评估提出了一系列建议，包括为工作人员提供更明确的指导，说明为什么博彩会成为客户的问题，以及如何将旨在识别危害的问题纳入对话。
Kantar Public还建议，在使用旨在识别危害的问题时要有灵活性，以鼓励与客户就博彩的危害进行更自然的对话，并减少耻辱感。
此外，还建议开展更全面的培训，以解决与博彩有关的危害的对话被认为是不舒服的问题。
评估还指出，受训者认为GSS在改善客户咨询和帮助减少整个苏格兰的博彩危害方面发挥了 “有价值的 “作用，工作人员能够提供建议并向相关的支持组织发出指示。
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“我们知道，关于博彩的讨论可能具有挑战性，培训和所提供的工具是使一线工作人员准备好与客户进行博彩对话的关键，”GambleAware首席委托官员Anna Hargrave说。
“制作更清晰的指导和增加问题的灵活性，应该有助于一线工作人员识别危害，与客户进行敏感的对话，并帮助减少未来的耻辱感。”
苏格兰公民咨询公司首席执行官德里克-米切尔补充说：”苏格兰公民咨询公司网络为提供这项非常重要的服务感到自豪，通过培训2000多名专业人员如何识别与博彩有关的伤害，已经取得了实际效果。
“从我们得到的反馈中可以看出，污名化是一个主要问题，这就是为什么对CAB网络来说，我们在寻求帮助时不对任何人的情况或背景进行判断，并认为人们尽快寻求支持是至关重要的。
“一个人越早得到他们需要的支持，他们就能越快地处理这个问题；这真的就这么简单。另一种选择是将你的头埋在沙子里，因为问题越来越多，直到它们不堪重负。人们不应该为寻求帮助而感到尴尬或担心，这是解决他们问题的第一步。”
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