在线游戏运营商Entain和Flutter旗下的Sportsbet已经对澳大利亚正在进行的关于在线赌博及其对经历伤害的人的影响的调查做出了回应。
9月15日，澳大利亚议会委员会，即众议院社会政策和法律事务常设委员会开始调查在线赌博及其对那些经历过赌博活动伤害的人的影响。
该委员会要求个人和组织提交书面材料，就这一问题提出建议。Entain和Sportsbet响应行动号召，分别撰写了文件，概述了他们对这一领域的政策建议。
在Entain提供的文件中，它认为，它认为目前该行业的监管水平是 “适当的”。
“运营商表示：”不相称的监管有可能破坏客户体验，并推动使用黑市非法境外赌博供应商的增长。”这些非法的海外赌博供应商不支付澳大利亚的税收，不向澳大利亚的赛马和体育控制机构支付产品费用，并且明显不为其澳大利亚消费者提供保护。
“因此，重要的是，任何未来的法规都是平衡的和明确的证据驱动的。作为第一步，这涉及到确保对现有法规进行监测和研究，以评估它们是否实现了更安全的赌博目标。”
该公司概述了它为确保其客户免受伤害所做的工作，认为这是一个 “自我监管的行动 “的案例。该公司指出了这样的措施，如Entain的一套更安全的赌博工具 “Punter Assist”，它被整合到所有的澳大利亚品牌中，在整个集团的奖金计划中纳入了更安全的赌博指标，并利用专门的负责任的赌博团队识别高风险的消费者。
该公司还强调，它支持正在进行的国家消费者在线投注保护框架（NCPF），这将在中短期内形成澳大利亚更安全的赌博监管。
“Entain长期以来一直是（NCPF）的支持者，并积极参加咨询过程和测试程序，以支持其推出，”该企业表示。”然而，我们认为，在这些措施有时间充分实施、监测和审查其有效性之前，考虑进一步的监管是不成熟的。”
Sportsbet同样制作了一份书面文件，概述了其对澳大利亚在线赌博政策的想法。该运营商就如何开展调查以及调查应解决哪些问题提出了一些具体建议。其中最主要的是Sportsbet的建议，即政策应该由一个 “个性化的、以数据为主导的方法来告知消费者保护”。
Sportsbet说：”个性化、数据驱动的方法是必要的，以确保最大限度地减少与赌博有关的伤害，并支持负责任的赌博，”。”这种方法要求赌博运营商或任何赌博产品的供应商了解他们的客户，并投资于数据分析，以便对赌博行为进行适当的评估，促进有针对性的干预。
“在Sportsbet，我们在对客户进行风险识别和干预的方法中有三个确定的重点领域（行为、预测和主动干预）。我们每天使用机器学习来确定每个客户的问题赌博风险分数。这使我们能够监测客户的活动，并在我们发现客户可能存在赌博问题的风险时迅速进行干预”。
