FanDuel VIP视频引国会关注
根据FanDuel致国会的一封信函披露，过去两年内，该公司曾向客户发送约30个涉及运动员或艺人的视频。FanDuel强调，这些视频是作为客户答谢的姿态，并非委托制作或旨在诱导持续赌博。此举是对三名国会议员要求提供视频相关信息的质询所作出的回应。
“这些名人视频（Cameos）是作为客户答谢的表示而获得的，并非委托制作或旨在诱导持续赌博，”FanDuel高管福克斯在信中写道。
国会质询：是否诱导赌博？
国会议员近期“要求”FanDuel提供所有个性化视频的副本，并说明这些视频是否曾发送给问题赌徒。他们质疑这些视频的真实目的。
“与许多行业的客户忠诚度计划类似，VIP计划旨在提供增强服务，并鼓励选择投注的客户使用FanDuel而非其他平台。FanDuel始终致力于确保客户答谢活动与其负责任博彩义务和内部控制保持一致，”福克斯写道。
严格的负责任博彩框架
福克斯指出，这些个性化答谢活动均受公司“更广泛的负责任博彩框架”约束。该框架包括自动化和手动工具，用于识别可能表现出赌博相关危害的客户，例如实时检查和机器学习，以标记与客户既定存款模式不符的存款。
“FanDuel的VIP客户经理经过培训，能够识别潜在的客户言论，从要求自我排除到暗示自残风险的语言，并及时将其上报给FanDuel的负责任博彩团队，”他写道。
敏感数据之争：国会要求与隐私保护
FanDuel已公开回应国会议员就其VIP计划提出的三项信息请求。在信中，国会议员要求提供过去两年发送给客户的30个视频的副本，以及发送视频时的具体情况描述。此外，布卢门撒尔、通科和富希还要求提供客户的总投注活动、客户是否曾要求暂停账户或限制赌博、VIP主持人发送视频的原因、VIP主持人为确保投注者不是问题赌徒所采取的步骤，以及获取视频所使用的服务。
“最后，您信中单独提出的请求涉及高度敏感的账户级别信息，包括个人投注历史、输赢、限制玩法的请求以及负责任博彩审查。FanDuel有义务保护其客户的个人和财务信息，并打算继续遵守这一义务，”福克斯写道。
国会与FanDuel持续交锋
自夏季以来，FanDuel与三名国会议员一直处于持续的拉锯战中。哈珀在7月份就此事件发表了公开评论，称他不知道该视频会被用于商业目的。他还在个人Instagram账户上发布了从FanDuel代表那里收到的名人视频合同。随后，国会议员在8月10日致函该公司，要求FanDuel停止其VIP体育博彩计划。
