ACMA对Entain采取强制行动
澳大利亚通信和媒体管理局（ACMA）已对博彩运营商Entain采取强制行动，原因是其在处理全国性自愿禁赌注册系统BetStop相关要求方面存在普遍性失误。监管机构发现，Entain在澳大利亚运营的Ladbrokes和Neds品牌共计犯下超过500项违规行为。
核心违规行为曝光
据监管机构透露，这些违规行为包括允许已注册自愿禁赌的个人开设新的投注账户，以及在客户注册BetStop后未能关闭现有账户。根据澳大利亚的规定，持牌博彩提供商必须在客户加入注册系统后，尽快关闭其账户。
系统漏洞成主因
ACMA成员Carolyn Lidgerwood指出，许多违规事件的发生，是因为部分客户在Entain的多个平台上拥有不止一个账户。该公司的系统未能正确识别和关联这些账户，导致一些账户在客户提出自愿禁赌请求后仍然保持活跃。在一个案例中，某个账户在客户注册BetStop一年多后仍未关闭。
营销合规性亦存不足
此次调查还发现Entain在营销义务合规方面存在漏洞。该运营商未能按照监管框架的要求，在电子邮件和短信等客户通讯中持续推广BetStop。
ACMA的整改要求与警告
ACMA已接受Entain一项为期18个月的、具有法律约束力的承诺。该承诺要求Entain委托对公司合规系统进行独立审查，并实施所有建议的改进措施。尽管由于现有执法选项的限制，此次未发出罚款通知，但监管机构警告称，若未能遵守该承诺，Entain将面临法院判处的经济处罚。
